Article réservé aux abonnésAchats groupés d'énergie: "On me promettait d'épargner 427 euros, mais je paie plus cher qu'avant"
Un citoyen de Gerpinnes, très remonté, nous a contactés suite à sa participation à un achat groupé organisé par la société liégeoise Wikipower.
- Publié le 24-05-2019 à 09h04
- Mis à jour le 24-05-2019 à 10h26
Un citoyen de Gerpinnes, très remonté, nous a contactés suite à sa participation à un achat groupé organisé par la société liégeoise Wikipower.
"Plusieurs éléments m'ont dérangé dans la façon dont l'achat groupé a été organisé, nous explique notre interlocuteur. Premièrement, j'ai appris l'existence de cette action par un courriel adressé via l'adresse info@ensemble-gerpinnes.be, ce qui m'a laissé penser qu'il s'agissait d'une initiative communale. Ensuite, on m'avait annoncé un gain de 427 euros sur la base des informations relatives à ma consommation et à mon contrat d'énergie. Mais je me suis rendu compte, avec la réception de ma facture de régularisation, que le tarif du fournisseur sélectionné par Wikipower était plus élevé que le mien. Résultat, je dois repayer au lieu de retoucher."
La société liégeoise a répondu, dans un courriel adressé à ce citoyen de Gerpinnes, que la majorité des participants avait réalisé une économie en migrant vers Mega, le fournisseur sélectionné. Malheureusement pour lui, certaines personnes profitant déjà d'un tarif avantageux n'ont pas réalisé d'économies. "C'est l'une des raisons pour lesquelles nous commençons par afficher vos économies potentielles et détaillons juste en dessous les tarifs", s'est justifié Wikipower dans ce courriel.
À la lecture des mails reçus par notre interlocuteur, on constate que Wikipower indiquait plutôt "Votre économie s'élève à 427 euros" sans indiquer la mention "potentielles" à côté. Mais il était effectivement possible de cliquer sur un lien pour consulter les tarifs négociés. À charge pour le participant de comparer ce tarif négocié à son offre actuelle.
Il est important de rappeler que le potentiel d'économies calculé par les organisateurs d'achats groupés n'est pas adapté à chaque situation particulière. Il convient donc de comparer le prix négocié avec sa propre formule tarifaire. Un petit tour sur le site de la Creg, le régulateur du secteur, permet également de constater s'il existe des contrats encore plus avantageux que le sien.