Deux tiers des chefs d'entreprises estiment que l'impact de l'intelligence artificielle sera plus grand que celui d'internet

Près des deux tiers estiment même que son impact sera plus grand encore que celui d'Internet. L'intelligence artificielle n'est plus au stade de projet lointain, et n'est pas réservée à certaines entreprises spécialisées dans la technologie. Elle vogue déjà vers de nouveaux secteurs et infrastructures : usines, hôpitaux, chantiers, quotidien des consommateurs,…

L'intelligence artificielle permet de déployer de nouveaux modèles économiques et si aujourd'hui elle est surtout utilisée pour automatiser les processus et aider à la prise de décision, demain, elle permettra de proposer des produits et services de meilleure qualité et plus personnalisés. Elle pourra également guider certaines décisions stratégiques.

Les experts de PwC appellent les entreprises, tous secteurs confondus, à réfléchir aux priorités de l'intelligence artificielle, car si les implémentations varient d'une entreprise à l'autre, les experts annoncent une réelle accélération de l'intelligence artificielle dans notre environnement en 2019. PwC a ainsi recensé les principales tendances à suivre en 2019 en la matière. "Il est temps pour les entreprises de s'engager et d'établir leur stratégie IA, avec une gouvernance propre, des talents, des algorithmes fiables basés sur des données sûres. Les entreprises qui fixeront rapidement leurs priorités et objectifs se distingueront. Trois éléments sont indispensables : une bonne compréhension des neurosciences, de la data, et de puissantes machines capables de tout calculer. Mais l'urgence consiste à préparer au monde de demain. La responsabilité des entreprises est également de faire évoluer les compétences des travailleurs en poste", observe Jean-David Benassouli, Associé Data Analytics et Intelligence Artificielle chez PwC.

Familiariser l'ensemble des collaborateurs à l'utilisation des outils de l'intelligence artificielle est une priorité pour 38 % des managers interrogés par PwC. Ce n'est pas une tâche facile, car même si certaines catégories d'outils démocratisent l'intelligence artificielle, le maniement des algorithmes reste complexe. S'agissant de l'impact sur l'emploi, 88 % des dirigeants chinois estiment qu'elle remplacera plus de postes qu'elle n'en créera. Leurs homologues du reste de la zone Asie-Pacifique partagent cette vision à 60 %, contre 49 % au niveau mondial. Les dirigeants d'Europe occidentale et d'Amérique du Nord sont les moins pessimistes (38 % et 41 % respectivement).